EPIQE

EpiqE Tracking

  • Qu’est-ce que l’application mobile EPIQE TRACKING ?
    L’application mobile EPIQE TRACKING permet de visualiser certaines courses en direct et en replay retranscrites en modélisation 3D. Elle permet aussi une immersion totale dans les courses grâce à la technologie de réalité virtuelle. L’application mobile EPIQE TRACKING permet aussi de s’informer sur les performances des chevaux durant ces courses.
  • L’application mobile EPIQE TRACKING est-elle gratuite ?
    Oui. Téléchargez la version Android ou iOS gratuite de l’application mobile à partir de Google Play ou de l’App Store iTunes.
  • Comment l’application mobile EPIQE TRACKING fonctionne-t-elle ?
    L’application mobile EPIQE TRACKING fonctionne grâce à des capteurs positionnés sur les tapis des jockeys ou les sulkys des drivers. Ces capteurs remontent des données GPS permettant à l’application mobile de positionner les chevaux en temps réel sur l’hippodrome modélisé. Ces données GPS possèdent une marge d’erreur de 25 cm dont l’utilisateur doit tenir compte lors de la visualisation des courses en direct ou en replay. Ces capteurs remontent aussi des métriques de performances restituées dans l’application mobile en temps réel et à chaque fin de course sur la page d’arrivée.
  • Quels smartphones et tablettes sont compatibles avec l’application mobile EPIQE TRACKING ?
    L’application mobile EPIQE TRACKING fonctionne sur iPhone 5S et versions ultérieures, iPad Mini 3 et versions ultérieures, iPad air 2 et versions ultérieures, iPad 4ème génération et versions ultérieures, iPad Pro et versions ultérieures et Android version 4.4 et ultérieures. L’application mobile EPIQE TRACKING faisant appel à des technologies innovantes telles que la modélisation 3D et la réalité virtuelle, votre terminal doit être en mesure d'afficher un jeux 3D récent.
  • TELECHARGEMENT : Comment puis-je télécharger l’application mobile gratuite EPIQE TRACKING ?
    Pour télécharger la dernière version de l’application, rendez-vous sur Google Play ou sur l’App Store iTunes.
  • TELECHARGEMENT : Pourquoi devrais-je réaliser les mises à jour de l’application mobile EPIQE TRACKING ?
    Chaque nouvelle version de l’application embarquera des évolutions, des améliorations et des corrections d’éventuels bugs. Afin de profiter d’une expérience pleinement satisfaisante et enrichie nous vous conseillons de réaliser les mises à jour de l’application mobile EPIQE TRACKING.
  • UTILISATION : Puis-je utiliser l’application mobile EPIQE TRACKING sans connexion internet ?
    Non. L'application mobile EPIQE TRACKING a besoin d'une connexion internet pour charger les données en temps réel (programme et calendrier des courses, position des chevaux sur l'hippodrome pour les Live et Replay, modélisation des hippodromes, etc.).
  • UTILISATION : Quel va être l’impact de l’application mobile EPIQE TRACKING sur ma consommation de données cellulaires ?
    Chaque visualisation de Live ou Replay consomme en moyenne 13Mo. Cependant, en fonction de la qualité de votre réseau de données celullaires, nous vous conseillons d'utiliser une connexion wifi.
  • UTILISATION : Je ne parviens pas à revenir sur la prochaine course à partir dans le programme des courses
    Un bouton Home est présent en haut à gauche de l'écran du programme des courses. Tapez dessus vous permettra de revenir sur la prochaine course à partir.
  • UTILISATION : Pourquoi l'application mobile EPIQE TRACKING demande-t-elle l'accès à ma géolocalisation ?
    Afin de faire fonctionner le gyroscope et l'accèléromètre de votre smartphone lorsque vous visualisez une course en mode 3D ou Réalité Virtuelle, l'application a besoin de connaître l'orientation de votre smartphone afin de vous faire vivre une expérience en immersion totale dans la course.
  • UTILISATION : Pourquoi l’application mobile EPIQE TRACKING me permet-elle de gérer les téléchargements d’hippodromes ?
    A chaque visualisation de course sur un nouvel hippodrome, la modélisation de celui-ci se stocke dans votre terminal. En fonction de la capacité de stockage de votre terminal et des hippodromes qui vous intéressent, nous vous permettons de gérer manuellement le stockage de ces hippodromes.
  • UTILISATION : Je ne trouve pas l'accès à la réalité virtuelle pendant une course
    Lorsque vous êtes en vue peloton ou en vue cheval (second et troisième bouton de vue sur la droite de votre écran) pendant une course, tapez sur l'icône "masque" en bas à gauche de l'écran vous permettra d'activer la réalité virtuelle. Afin de profiter pleinement de la réalité virtuelle utilisez un casque adapté à cette technologie ou un Cardboard.
  • UTILISATION : Comment je peux changer de cheval lorsque je suis en réalité virtuelle ?
    Il vous suffit de lever la tête et faire pointer le point rouge 3 secondes sur le cheval que vous souhaitez sélectionner.
  • UTILISATION : Comment signaler un dysfonctionnement ?
    Vous pouvez contacter le service client par différents moyens :
    - Par e-mail à l'adresse : tracking@epiqe.fr
    - Par téléphone 7j/7 de 8h30 à 22h au 3971 (Service à 0,09€ / minute + prix d’un appel local)
    - Par courrier à l’adresse Service Client PMU – TSA 61501, 75734 Paris CEDEX 15

Hippodrome

  • Comment se rendre à l'hippodrome ?
    Pour vivre EpiqE Series, l'hippodrome est le plus bel endroit qui soit ! Ainsi vous trouverez sur le site www.epiqe.fr tout pour vous faciliter l'accès aux hippodromes !
  • J'ai une carte MyPMU qui donne accès gratuitement aux hippodromes, puis-je y accéder gratuitement lors de l'EpiqE Séries ?
    La carte gratuite MyPMU vous permet d'accéder gratuitement à de nombreux hippodromes français. Cependant, l'entrée peut parfois être payante, lorsque l'intégralité des entrées est reversée à des associations caritatives. Pour plus d'informations sur cette Carte MyPMU, rendez-vous sur www.info.pmu.fr
  • Puis-je venir avec mon chien à l'hippodrome ?
    Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans les hippodromes pour des raisons de sécurité.
  • Existe-t-il des tarifs spéciaux (étudiant, retraité, chômeur, ...) ?
    Pour chaque grande course, les hippodromes proposent des tarifs préférentiels adaptés à chaque situation : les étudiants, les personnes de plus de 60 ans, les demandeurs d'emplois, les personnes en situation de handicap (et accompagnateurs), ainsi que les porteurs de la carte Club France Galop. Pour bénéficier de ces tarifs réduits, il suffira de présenter un justificatif à l'entrée de l'hippodrome.
  • à quelle heure commencent les courses ?
    Sur www.epiqe.fr, vous retrouverez tous les horaires ainsi que la programmation des Réunions en fonction de l'événement. De manière générale, vous pourrez accéder à l'ensemble des hippodromes.
  • Peut-on se restaurer sur place ?
    Chaque hippodrome possède des aires dédiées pour pique-niquer en famille ou entre amis. Des points de restauration sont ouverts, pour tous les goûts et tous les budgets.
  • Peut-on garer son véhicule sur place ?
    En achetant vos places pour l'hippodrome vous pourrez également réserver à l'avance votre place de parking.

billetterie

  • Le site de réservation est-il bien sécurisé lors du paiement ?
    Vous pouvez réserver vos billets en toute tranquillité. Le site de billetterie est entièrement sécurisé pour votre plus grand confort.
  • Comment réserver mes places pour une grande course ?
    Rien de plus simple ! Rendez-vous sur l'onglet 'INFOS & BILLETTERIE', puis cliquez sur l'événement de votre choix. Vous serez immédiatement redirigé vers notre plateforme de billetterie en ligne.
  • Mes billets sont-ils annulables et remboursables ?
    Les billets achetés sur nos sites de réservation ne sont ni annulables, ni remboursables. Les billets achetés ne sont pas nominatifs,ils ne peuvent donc être ni repris, ni échangés, ni revendus (voir conditions de vente au dos du billet).